1. قوانین عمومی
تمامی اصول و رویه‌های استاویتا استور براساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است. کاربران موظف به رعایت قوانین مرتبط با استفاده از خدمات فروشگاه هستند. در صورت ایجاد تغییرات در این قوانین، این صفحه به‌روز خواهد شد و کاربران با استفاده مستمر از سایت به این تغییرات موافقت می‌کنند.
2. تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به فردی اطلاق می‌شود که با ایجاد حساب کاربری و ارائه اطلاعات خود، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت می‌کند. استاویتا استور یک فروشگاه آنلاین است و مشتریان آن افرادی هستند که کالاها یا خدمات را برای مصرف شخصی و نه تجاری خریداری می‌کنند.
3. تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان
کالاهای ارائه شده یا توسط استاویتا استور از تامین‌کنندگان معتبر خریداری شده‌اند و یا توسط فروشندگان مختلفی در سایت عرضه می‌شوند. فروشنده‌ها باید تمامی مدارک لازم را به استاویتا استور ارائه دهند و تایید شوند. کیفیت، محتوا، قیمت و خدمات پس از فروش کالاهای فروشندگان برعهده خود آنهاست.
4. حریم شخصی کاربران
استاویتا استور به حریم شخصی کاربران احترام می‌گذارد و تلاش می‌کند امنیت و حفاظت اطلاعات آنها را تضمین کند. تمام محتوای موجود در سایت جزو اموال استاویتا استور محسوب می‌شود و هرگونه استفاده بدون مجوز از مطالب پیگرد قانونی خواهد داشت. کاربران همچنین مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند.
5. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
سفارشات تنها در روزهای کاری پردازش می‌شوند و سفارشات نهایی شده به مشتریان از طریق پیام کوتاه و ایمیل اطلاع‌رسانی خواهد شد. استاویتا استور مجاز است در صورت اتمام موجودی، سفارش را کنسل و وجه آن را به مشتری بازگرداند. مشتریان باید فرم سفارش را با دقت و صحت کامل پر کنند و امکان تغییر در مشخصات پس از نهایی شدن سفارش وجود ندارد.
6. خسارت در هنگام حمل و نقل
استاویتا استور تلاش دارد تا تمامی سفارش‌ها بدون آسیب به دست مشتریان برسد. هرگونه آسیب ناشی از حمل و نقل باید طی 24 ساعت پس از دریافت سفارش به استاویتا استور اطلاع داده شود. در صورت تایید خسارت توسط شرکت حمل و نقل، استاویتا استور پیگیری و جبران خسارت را انجام خواهد داد.